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<テーマ>あなたのマナー理解度を判定!

異動、転職、新人の入社など、ビジネスシーンで大きな変化がある春。新たな出会いが多く、ビジネスマナーをあらためて見直すには良い時期です。この機会に、記憶があいまいになっていたり、間違えて覚えていたりしないかをチェックしてみましょう。社会人として恥ずかしくない振る舞いを身につけて、マナー美人を目指そう!

まずはマナークイズに挑戦!

Q1.来客にお茶を出すとき、やってはいけないことは?

A座っているお客様の右側にお茶を出す
B湯のみのフチを持ってお茶を出す
C部屋に入ってから湯のみを茶たくに乗せる

 

Q2.来客にコーヒーを出すとき、間違っているマナーは?

Aコーヒーカップの取っ手が、お客様の右側にくるように置く
Bカップは、できるだけ相手の正面にくるように置く
Cティースプーンはカップの後ろ側に置く

 

Q3.来客にお茶を出す順番で正しいのはどれ?

A入り口に近い人から出す
B自社の社員から出す
Cお客様から出す

 

Q4.上司と私、先方の課長と部下での名刺交換。まずは、誰が誰に渡す?

A上司と先方の課長の交換
B私と先方の課長と交換
C私と先方の部下で交換

 

Q5.複数の人(社長・課長・新人)との名刺交換。間違っているのはどれ?

A名刺を少し重ねて机の上に並べた
B社長→課長→新人の順に交換して新人の名刺を一番上に重ねた
Cテーブルの上に座った席順に名刺を並べた

 

Q6.名刺を交換した後、やってはいけないことはどれ?

Aすぐに名刺入れにしまった
B難しい漢字だったので、「どのようにお読みするのですか」と尋ねた
C名刺入れの上にのせ、テーブルの上に置いた

 

Q7.名刺を忘れた!そんなときどうするのがベター?

A「名刺を忘れてしまいました」と素直に謝る
B「名刺を切らしておりまして」と詫びる
C何も言わないで、帰社してから郵送する

 

Q8.お客様と一緒にエレベーターに乗ることに。私はどの位置に?(ほかにだれも乗っていない場合)

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Q9.上司と私で取引先を訪問、応接室に通されました。私はどこに座る?

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回答 Q1…B Q2…C Q3…C Q4…A Q5…B Q6…A Q7…B Q8…C Q9…C

9問正解「マナー美人に認定!」

さすが!ばっちりですね。周りの人は、あなたを手本としているかもしれません。臨機応変な対応をさらに磨きましょう。

6~8問正解「マナー上級者さん」

基本的なところは理解しています。間違えたところ、あいまいだったところを、重点的に復習してみてください。

3~5問正解「マナー中級者さん」

場面に応じたマナーが分からず、どうしていいか迷うこともあるのでは?基本的なマナーを見直すことで自信がつきますよ。

3~5問正解「マナー初心者さん」

マナーの知識不足は、会社の信用問題にかかわることもあります。この機会に基本からしっかり学びましょう。

 

鉄板ルールをおさえれば、自信を持って振る舞える!

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